الضمان


من المتعارف عليه أن العميل يرجع بالضمان إلى الوكيل الرسمي للمنتج، لكننا أيضا نقدم خدمة للعميل هنا بحيث نستلم منه المنتج ونعود به إلى الوكيل حتى نستبدل المنتج للعميل.


حيث تؤكد سياسة الضمان لدينا، أن يكون منتجك محمياً ضد أي عيوب في المواد أو التصميم أو الصناعة بعد شراء المنتج. 

- تكون مدة الضمان للمنتجات حسب ضمان الوكيل الرسمي لها من سنتين أو خمس سنوات أو سنة أو 6 أشهر.

- الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع وغيره.

- يقدم العميل طلب استفادة من الضمان عبر هذا النموذج.

- يتم تعويض العميل بمنتج جديد مجانا ولكن يتحمل العميل تكاليف الشحن (30 ريال لكل اتجاه). 

بما مجموعه (60 ريال) وهي تكاليف إرسال المنتج من العميل إلى المستودع وتكاليف إرسال المنتج من المستودع الى العميل. 

- يتحمل المتجر تكاليف الشحن في حال استلم العميل منتج معيب (الذي لم يعمل منذ أول مرة) وقدم طلب ضمان عبر هذا النموذج خلال 48 ساعة. .


آلية الضمان لمنتجات جتلف في جدة:

يتم الاستفادة من الضمان لمنتجات جتلف في جدة عن طريق الاتجاه لمركز الصيانة في جدة على العنوان التالي:

مجمع سعوديتك _ شارع فلسطين _ محل البدر موجود خلف المجمع.

- الموقع (https://maps.app.goo.gl/VjpCYqzEV5PrTaPU8)

- رقم التواصل: 0540594141 


آلية الضمان لمنتجات جتلف في الرياض والشرقية:

يتم الاستفادة من الضمان لمنتجات جتلف في الرياض والشرقيه بتوجه العميل لمستودع الصيانة بعد رفع طلب ضمان عن طريق الرابط في الأسفل وإرسال رسالة تأكيد من الفريق المختص بتفاصيل الموقع ومدة تذكرة الاستبدال.


ولباقي مناطق المملكة يتم الضمان عن طريق تقديم طلب ضمان من خلال الرابط في الأسفل.


آلية الضمان لمنتجات GOUI :

يتم الاستفادة من الضمان لمنتجات قوي عن طريق التواصل معهم مباشرة على الرقم التالي واتساب (0595689555).


 متى يعتبر الضمان ملغي ؟

الضمان يرفض للأسباب التالية :

- في حال تعرض المنتج للكسر أو القطع والتمزق لأي سبب كان.

- اذا تعطل بسبب سوء استخدام كالتعرض للماء والسوائل.

-فقدان كرتون المنتج او اذا كان الكرتون ممزق بشكل واضح

- فقدان أي من الاجزاء او الاكسسوارات التابعة للمنتج



يتم التقديم على طلب ضمان من خلال هذا الرابط:

https://forms.gle/en72cfmQYb5cFdFLA