سياسة الضمان


-        كيف طريقة ضمان منتجات شركة قوي او زندور ؟

ضمان منتجات شركة قوي او زندور لدى الوكيل مباشرة عبر التواصل مع الصيانة واتساب على الرقم التالي : 0595689555


-        ماهي المنتجات التي يشملها الضمان ؟

المنتجات الالكترونية فقط التي يغطيها الضمان ومدة ضمانها سنتين من تاريخ الشراء والضمان يكون لدى وكيل المنتج حسب نظام وزارة التجارة .


-        لا يوجد وكيل في منطقتي وارغب بعمل الضمان عبر متجركم هل اقدر ؟

نعم نحن في متجر أجهزتي نسعد باستقبال المنتجات وايصالها للوكيل نيابة عن العميل كخدمة اضافية من المتجر باستثناء منتجات قوي وزندور لسهولة الوصول الى وكيلها .


-        من يتحمل رسوم الشحن في حال الاستبدال وكم قيمتها ؟

المتجر يضمن المنتج والاستبدال لدينا مجاني اما بالنسبة لتكاليف شركة الشحن يقوم المتجر بدفعها لشركة الشحن ويتحملها العميل وتبلغ 30 ريال لكل اتجاه تدفع مقدما.

تشمل :

-        شحن المنتج من العميل للمتجر وتكلفتها 30 ريال

-        إعادة شحن المنتج مره أخرى للعميل وتكلفتها 30 ريال

اجمالي تكاليف الشحن 60 ريال ذهابا وايابا .


-        متى يعتبر الضمان ملغي ؟

الضمان يرفض للأسباب التالية :

1-   في حال تعرض المنتج للكسر او القطع والتمزق لإي سبب كان

2-   اذا تعرض للماء والسوائل

3-   فقدان كرتون المنتج او اذا كان الكرتون ممزق بشكل واضح

4-   فقدان أي من الاجزاء او الاكسسوارات التابعة للمنتج


-        اطلعت على كل الشروط كيف استبدل المنتج؟

عليك تعبئة النموذج المرفق في هذا الرابط وبعد التحقق من استيفاء كل شروط الضمان سوف تصلك بوليصة الشحن عبر الايميل خلال 48 ساعة عمل يتم طباعتها وارفاقها مع المنتج المراد استبداله وتسليمه لمكتب شركة الشحن التي سوف تتلقى تفاصيلها عبر البريد الالكتروني.

رابط النموذج:


https://forms.gle/mu6cWPYKMVVxe3Gz7