الضمان


من المتعارف عليه أن العميل يرجع بالضمان إلى الوكيل الرسمي للمنتج، لكننا أيضا نقدم خدمة للعميل هنا بحيث نستلم منه المنتج ونعود به إلى الوكيل حتى نستبدل المنتج للعميل.


حيث تؤكد سياسة الضمان لدينا، أن يكون منتجك محمياً ضد أي عيوب في المواد أو التصميم أو الصناعة بعد شراء المنتج. 

- تكون مدة الضمان للمنتجات حسب ضمان الوكيل الرسمي لها من سنتين أو خمس سنوات أو سنة أو 6 أشهر.

 - يقدم العميل طلب استفادة من الضمان عبر هذا النموذج.

 - يتم شحن المنتج التالف من قبل العميل إلى عنواننا في الظهران.

- بعد ذلك يتم شحن المنتج البديل من قبل المتجر.

- الضمان لايشمل سوء الإستخدام من قبل العميل مثل الكسر والقطع وغيره.

- يتحمل العميل تكاليف الشحن (30 ريال لكل اتجاه). 

بما مجموعه (60 ريال) وهي تكاليف إرسال المنتج من العميل إلى المستودع وتكاليف إرسال المنتج من المستودع الى العميل. 


آلية الضمان لمنتجات GOUI :

يتم الاستفادة من الضمان لمنتجات قوي عن طريق التواصل معهم مباشرة على الرقم التالي واتساب (0595689555).


-        متى يعتبر الضمان ملغي ؟

الضمان يرفض للأسباب التالية :

1-   في حال تعرض المنتج للكسر او القطع والتمزق لإي سبب كان

2-   اذا تعرض للماء والسوائل

3-   فقدان كرتون المنتج او اذا كان الكرتون ممزق بشكل واضح

4-   فقدان أي من الاجزاء او الاكسسوارات التابعة للمنتج



رابط التقديم:

https://forms.gle/en72cfmQYb5cFdFLA